ใช้ชื่อผู้ใช้หรือข้อมูลที่ลงทะเบียนไว้เพื่อเข้าสู่ระบบผ่านหน้าเว็บหลัก ตรวจสอบโดเมนก่อนกรอกข้อมูล และไม่บันทึกรหัสผ่านบนอุปกรณ์สาธารณะ หลังใช้งานบนเครื่องร่วมกับผู้อื่นควรออกจากระบบทุกครั้ง
เลือกเมนูลืมรหัสผ่านและดำเนินการยืนยันตัวตนตามขั้นตอน หากกรอกผิดหลายครั้งให้หยุดพักก่อนลองใหม่เพื่อหลีกเลี่ยงการล็อกบัญชี กรณีหมายเลขโทรศัพท์เปลี่ยนหรือไม่สามารถรับรหัสยืนยัน ให้ติดต่อทีมบริการสมาชิกผ่านช่องทางทางการ และอย่าส่งรหัส OTP ให้บุคคลอื่น